Was für den Piloten bereit ist
Loyalty ist ein begleiteter Pilot. Öffentliche Installation und Abrechnung sind nicht aktiviert. Eine hier beschriebene Funktion ist nicht zwangsläufig in Ihrem Shop freigeschaltet.
Einkaufspunkte, Erstattungskorrektur, Willkommensbonus, feste Gutscheine und Kundenbereich wurden in einem Shopify-Dev-Shop geprüft. Weitere Abnahmen und Tests Ihres Themes sind vor dem Start erforderlich.
Begrenzte Prozentrabatte und Gratisprodukte bleiben deaktiviert. E-Mail und Klaviyo benötigen bestätigte Verbindung und Zustellung. VIP, Empfehlungen, Geburtstage und Punkteverfall benötigen noch eine vollständige Shopify-Abnahme.
Regeln konfigurieren
Unter Programm → Regeln und Prämie legen Sie Programm- und Punktenamen, Sammelrate, Punktekosten und Gutscheinwert fest. Beispiel: 5 Punkte je berechtigtem Euro, dann 500 Punkte für 5 €.
Betragsfelder der aktuellen Oberfläche verwenden Euro: Geben Sie 5 oder 5,00 für 5 € ein. Frühere Anweisungen zur Eingabe in Cent gelten hier nicht mehr. Speichern Sie vor der Aktivierung im vereinbarten Pilotshop.
Der Pilot verwendet Euro ohne Währungsumrechnung. Berechtigte Einkäufe beginnen mit der Aktivierung; frühere Bestellungen erzeugen keine neuen Punkte.
Punkte und Erstattungen verstehen
Grundlage sind berechtigte Waren ohne Versand, Geschenkkarten und enthaltene Steuern. Bruchteile werden abgerundet. Die Synchronisierung kann kurz dauern.
Jede Bestellung behält ihre Sammelrate. Regeländerungen berechnen alte Bestellungen nicht neu. Erstattungen reduzieren Punkte anhand des verbleibenden berechtigten Betrags und des ursprünglichen Satzes.
Wurden Punkte bereits ausgegeben, kann eine Erstattung den Punktestand negativ machen. Neue Punkte gleichen ihn aus; korrigieren Sie das nicht grundsätzlich manuell.
Prämien einlösen und verfolgen
Der feste Gutschein ist kundenbezogen und einmalig nutzbar; er ist keine Geschenkkarte. Konfigurieren Sie Mindestbestellwert, Gültigkeit und Kombination mit Produkt-, Bestell- oder Versandrabatten. Andere Shopify-Rabattregeln gelten ebenfalls.
Die Gültigkeit beträgt 1 bis 365 Tage. Null bedeutet je nach Feld keinen Mindestwert oder kein Ablaufdatum. Bedingungen werden vor der Einlösung angezeigt und am Gutschein gespeichert; Änderungen gelten für neue Einlösungen.
Der Katalog erlaubt auch die Vorbereitung kostenlosen Versands. Ein Versandtarif oberhalb der Grenze bleibt kostenpflichtig. Begrenzte Prozentrabatte und Gratisprodukte erfordern technische Aktivierung und Checkout-Tests; sie sind derzeit nicht freigegeben.
Punkte werden während der Erstellung reserviert. Prüfen Sie bei ausstehenden oder unklaren Ergebnissen die Aktivität, bevor Sie manuell gutschreiben. Der Ablauf eines ausgestellten Gutscheins erstattet Punkte nicht automatisch. Unklare Versuche müssen zuerst abgeglichen werden.
Willkommen und Geburtstag
Der Willkommensbonus kann einmal beansprucht werden. Kunden bestätigen ihr Geburtsdatum für den jährlichen Bonus. Legen Sie Punkte fest und prüfen Sie die angezeigten Bedingungen.
Geburtstage benötigen eine funktionierende geplante Verarbeitung. Prüfen Sie diese im Piloten. Eine angezeigte Frist oder gespeicherte E-Mail-Präferenz beweist keinen Versand.
VIP-Stufen und Kampagnen
VIP-Stufen beruhen auf nach Erstattungen verbleibenden berechtigten Einkäufen und können künftige Punkte multiplizieren. Kampagnen wenden ihren Multiplikator im konfigurierten Zeitraum an.
Testen Sie Stufeneintritt, Zeiträume und Erstattungen. Die vollständige Shopify-Abnahme steht noch aus; bereits erfasste Bestellungen behalten ihre ursprünglichen Regeln.
Empfehlungen
Kunden nehmen eine Einladung per Link oder Code ausdrücklich an. Die Qualifikation hängt vom ersten berechtigten Einkauf, Mindestwert und festgelegter Wartezeit ab.
Eine Erstattung kann den Bonus verhindern oder rückgängig machen. Prüfungen begrenzen bestimmte Missbräuche, garantieren aber keine Betrugsfreiheit. Testen Sie beide Kundenseiten vor der Aktivierung.
Punkteverfall
Eine Verfallsregel benötigt aktive geplante Verarbeitung. Prüfen Sie Fristen, Punktestände und Verlauf im Piloten vor der Freigabe.
Punkteverfall und Gutscheinablauf sind getrennt. E-Mail-Erinnerungen benötigen eine eigene Aktivierung; ein sichtbares Datum beweist keine Zustellung.
Widget und Kundenbereich
Unter Programm → Gestaltung konfigurieren Sie Farben, Texte, Ecken und Schaltflächenposition. Die Vorschau zeigt einen fiktiven Kunden. Leere Felder behalten Standardtexte.
Aktivieren Sie die Navelis-Loyalty-App-Einbettung im Shopify-Theme-Editor und speichern Sie das betreffende Theme. Ein Treueseitenblock und eine Erweiterung für neue Kundenkonten ergänzen das Widget je nach Pilotkonfiguration.
Kunden müssen sich anmelden, um Punkte einzusehen und einzulösen. Prüfen Sie Warenkorbleiste, Cookie-Banner und andere Widgets. App und Kundenoberflächen unterstützen Französisch und Englisch; die vier Website-Sprachen bedeuten keine vier App-Sprachen.
Mitglieder, Verlauf und Daten
Suchen Sie ein Mitglied und öffnen Sie seinen Verlauf. Manuelle Punkteänderungen benötigen eine verständliche Begründung. Grund und Administrator werden erfasst; Abzüge dürfen den verfügbaren Punktestand nicht überschreiten.
Mitglieder können als CSV exportiert werden. Die Übernahme von Punkteständen anderer Apps ist zurückgestellt und gehört nicht zur Piloteinrichtung.
Unter Mitglieder → Datenschutz erstellen Sie den angeforderten Export und übergeben ihn über einen verifizierten Kanal. Bestätigen Sie anschließend die Übergabe. Herunterladen allein schließt die Anfrage nicht ab; fügen Sie den Export keinem öffentlichen Bericht bei.
E-Mail, Flow und Klaviyo
Die drei Verbindungen sind getrennt. E-Mail- und Klaviyo-Versand bleiben bis zur Prüfung von Konfiguration und Empfang im Piloten deaktiviert.
Ein Shopify-Flow-Ereignis und eine Protokollaktion wurden in Dev geprüft. Das bestätigt nicht alle Ihre Workflows. „Von Shopify akzeptiert“ unter Aktivität → Shopify Flow bedeutet nicht, dass jeder Schritt erfolgreich war.
Senden Sie bei „Zu prüfen“ Referenz, Typ und Zeit an den Support. Erstellen Sie weder Punkteanpassung noch Workflow erneut zum Test: Eine Aktion kann trotz verlorener Antwort erfolgreich sein. Der Support muss zuerst die Auswirkungen prüfen.
Ergebnisse lesen
Berichte zeigen Prämiennutzung, wiederkehrende Kunden, Aktualität, Segmente und Kohorten. Beobachten Sie damit die Programmaktivität.
Diese Zahlen beweisen keine durch Loyalty verursachten zusätzlichen Käufe oder Umsätze. Prüfen Sie Umfang und Zeitraum vor Vergleichen.
Preise und Bestellvolumen
Geplante Preise in USD je 30 Tage: kostenlos bis 50 Bestellungen, Starter 9,99 $ bis 250, Growth 14,99 $ bis 500, Pro 24,99 $ bis 5.000 und Scale 49,99 $ bis 25.000. Vorgesehen ist derselbe Funktionsumfang mit volumenabhängigem Preis.
Die lokale Konfiguration sieht 30 Testtage für kostenpflichtige Tarife vor. Die Abrechnung bleibt deaktiviert; Bedingungen und Testzeit müssen vor Abschluss in Shopify bestätigt werden. Auf dieser Website kann kein Abonnement abgeschlossen werden.
Der vorgesehene Zähler umfasst alle im UTC-Kalendermonat erstellten Bestellungen, ohne Ausschluss von Testbestellungen, Stornierungen oder Erstattungen. Der Zählmonat ist vom 30-tägigen Abrechnungszeitraum getrennt.
Bei aktivierter kommerzieller Kontrolle erfolgt eine Warnung bei 80 %. Oberhalb der Grenze werden nur neue Einkaufs- und Willkommenspunkte aufgeschoben. Bestehende Punktestände, Einlösungen und Erstattungen bleiben verfügbar. Keine automatischen Mehrkosten; kontaktieren Sie uns oberhalb von 25.000 Bestellungen.
PreisePrüfen und Hilfe erhalten
Prüfen Sie den vollständigen Ablauf im vereinbarten Pilotshop vor dem öffentlichen Start. Lokale Tests oder Vorschauen ersetzen keine bestätigten Shopify-Einkäufe, Einlösungen und Erstattungen.
Beheben Sie bei fehlgeschlagener Synchronisierung zuerst Zugriffs- oder Dienstprobleme unter Aktivität. Die Wiederaufnahme behält die Ereignisidentität und vermeidet doppelte Gutschriften. Kontaktieren Sie bei unklarer Einlösung den Support vor einem manuellen Ausgleich.